Coroa ProlexisDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter Coroa Prolexis seguro. Denuncie fraude suspeita, suplantação de identidade ou má utilização da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Denuncie qualquer um dos seguintes itens à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- E-mails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que suplantam Coroa Prolexis.
- Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que façam má utilização do nosso nome, logótipo ou marcas comerciais.
- Acesso não autorizado à conta suspeito, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que alegarem actuar em nosso nome.
- Abuso de mercado, preocupações de branqueamento de capitais ou qualquer actividade ilegal ligada aos nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio em relação ao nosso pessoal ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório pormenorizado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
- As suas informações de conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que acontece a seguir
Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza do problema, podemos contactá-lo para obter mais informações, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar assuntos às autoridades policiais ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Assuntos urgentes
Se acredita ter sido vítima de um crime, contacte a autoridade policial local para além de nos denunciar. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.